深圳市某
某智能科技有限公司,是一家为企业信息化建设提供联网应用全流程优质服务的技术型弱电智能公司。公司以提供专业化的弱电智能设计方案为主要业务,经营系统
集成、监控系统、门禁系统、网络工程、机房建设等。我们以网络服务和安防工程施工、维修、保养为中心,让科技改变生活。公司业务涉及企业信息化、智能化建
设的方方面面。公司凭借娴熟的业务、过硬的技术、专业的形象、良好的售后服务赢得了企业的信任,已为50余家企业客户提供了不间断的畅通服务,在企业互联
网界、安防界取得了良好的信誉,获得了客户的一致好评。公司已成为******专业化的安防系统集成商。 公司自成立以来,先后承接了众多监控工程、安防工程、系统集成项目、业绩遍布政府机关、金融系统、各类市场、酒店、学校、住宅小区等各个行业,并赢得了业
界良好的口碑。公司信奉“品质******,顾客至上”的原则,凭借良好的产品、雄厚的技术、丰富的经验,完善的售后,优惠的价格,公司的承接的工程不断增多,实
力不断增强,为客户交付了大批优质项目。在全体员工的努力下,公司的市场份额逐年扩大,实力不断增强,以优质的工程、可靠的产品、良好的服务,赢得越来越
多的顾客,同时公司自身也成长为具有雄厚技术实力和优质服务支持的高端工程商。为了向您提供优质高效的信息服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。
1 、 服务目标
让客户满意,让客户放心,全心全意为客户服务,持续改进,不断提升服务品质
2 、 服务态度
首问负责制:******个接受问询的人员,必须保证给出解决相关事宜的方法或途径;
接询人员须用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;
态度和蔼、不与客户争执。
3 、 服务时间
网络服务:公司网站运行时间为 7X24 全年不间断运行
有人服务值守时间:
国家法定工作日:法定工作时间全天服务
周末及节、假日:各星级客户享有业务经理或服务专员点对点定向服务
4 、 服务受理与解决
电话 < 2 小时回复
电子邮件 < 1 个工作日
客户问讯回复率 100%
5 、 技术支持受理与解决
使用常识性问题 < 30 分钟
简单问题 < 1 个工作日
复杂问题 < 3-5 个工作日
因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
6 、 保密承诺
我们尊重用户的隐私权,对您提供的项目信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于其他经营、竞争获利等目的。